Благодаря проведенному исследованию, организованному компанией Ricoh удалось выяснить, что большинство государственных служащих не используют облачные технологии и не доверяют им. Безопасность документооборота также вызывает у них сомнения. Для проведения исследования, компания Рико пригласила ведущих аналитиков агентства Coleman Parkes Research. Согласно полученной информации 47% государственных организаций обмениваются данными с помощью облачных технологий и 71% используют их для организации удаленного доступа к определённым документам. 83% госслужащих имеют современные гаджеты (планшеты и смартфоны), но не используют их в рабочих процессах. Всего 44% госслужащих убеждены в сохранении конфиденциальных данных при использовании современных методов работы, в том числе, облачных технологий, но 83 % опрошенных уверены, что старые методы документооборота значительно тормозят работу и снижают ее эффективность. В исследовании принимали участие государственные служащие основных секторов экономики европейских стран.